Support

Contact : calf_zero_7s@icloud.com

Vous pouvez nous écrire en français. Les réponses peuvent être en anglais ou en allemand selon les cas.

Pour signaler un problème

Merci de joindre les informations suivantes pour faciliter le diagnostic :

• modèle d'appareil et version d'iOS (par exemple iPhone 15 Pro, iOS 18.4)
• version de GutCue et numéro de build (visibles en bas de l'écran « Réglages »)
• les étapes pour reproduire le problème
• une capture d'écran si pertinent

Délai de réponse

Habituellement sous 48 heures ouvrées.

Questions fréquentes

La synchronisation iCloud ne fonctionne pas

La synchronisation iCloud n'est disponible qu'avec GutCue+. Vérifiez qu'iCloud Drive est activé sur votre appareil avec le même identifiant Apple. Un redémarrage de l'application peut être nécessaire après modification.

Comment supprimer toutes mes données ?

« Réglages → Données → Effacer toutes les données ». Cette opération est irréversible.

Comment exporter mes données pour un rendez-vous médical ?

« Réglages → Données → Exporter en PDF / CSV ». Les exports PDF et CSV font partie des fonctions GutCue+.

Pourquoi pas de calcul de calories ?

GutCue n'affiche ni calories ni macronutriments. L'objectif est l'observation plutôt que l'évaluation.

Remboursement d'un achat

Les remboursements App Store sont gérés directement par Apple via Demander un remboursement. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement à votre place.