Soporte

Contacto: calf_zero_7s@icloud.com

Puedes escribirnos en español. Las respuestas pueden ser en inglés o en alemán según los casos.

Para reportar un problema

Adjunta la siguiente información para facilitar el análisis:

• modelo del dispositivo y versión de iOS (p. ej. iPhone 15 Pro, iOS 18.4)
• versión de GutCue y número de build (al final de la pantalla « Ajustes »)
• los pasos para reproducir el problema
• una captura de pantalla, si es útil

Tiempo de respuesta

Habitualmente en 48 horas laborables.

Preguntas frecuentes

La sincronización iCloud no funciona

La sincronización iCloud está disponible solo con GutCue+. Comprueba que iCloud Drive esté activado en tu dispositivo con el mismo Apple ID. Tras los cambios puede ser necesario reiniciar la aplicación.

¿Cómo elimino todos mis datos?

« Ajustes → Datos → Eliminar todos los datos ». La operación es irreversible.

¿Cómo exporto mis datos para una consulta médica?

« Ajustes → Datos → Exportar a PDF / CSV ». Las exportaciones PDF y CSV son funciones de GutCue+.

¿Por qué no hay cálculo de calorías?

GutCue no muestra calorías ni macronutrientes. El objetivo es la observación, no la evaluación.

Reembolso de una compra

Los reembolsos del App Store se gestionan directamente por Apple a través de Solicitar un reembolso. No podemos procesar reembolsos en tu lugar.